エラーメール機能が使えないのですが？
お世話になっております。
今年2月に、ラピッドサイトサーバーに設置代行して頂いた松田です。
・取扱い説明書や販売ページのFAQ/免責事項は確認しましたか？
→はい
・このサイトの過去のスレッドやコメントは確認しましたか？
→はい。
・利用しているのは、Professional（有償版） or Light（無償版）？
→有償版です。
・利用しているMilkyStepのバージョン
例：Professional Ver1.58
→Ｖ1.69です。
・MilkyStepの具体的な用途
→無料のメールセミナーです。
・平均的な一斉送信数（予定も含む）
→3000通です。
・MilkyStepをインストールしている（または予定の）レンタルサーバ名
→ラピッドサイトのＶＰＳ
・上記レンタルサーバのプランの種類
→ＶＰＳ－Ｌ
・わかればそのサーバのOS名
→Red Hat Enterprise Linux 4
・利用しているブラウザとバージョン
→ＩＥ８
・問題点/不明点が発生したおおよその時期
3月の稼働開始以来、この問題には気が付いていませんでした。
→ステップメールを配信してもエラーメールが受信できないので、
試しに dsfgsdfgsdfgsetert@dfgsdfg.asd
のように、ドメインが存在しないメールアドレスと、
dsasdfasdfasdfasdsger@yahoo.co.jp
というドメインは実在するが架空のメルアドを登録してテスト用の
ステップメールを配信しましたが、このユーザーにエラーの記録は無く、サーバーにも
エラー通知のメールは入りません。
・何をしようとしたときに問題点/不明点が発生しましたか？
→マニュアルの９０ページに書かれている設定は、多分合っているとおもいます。
が、それ以上、何をすれば解決できるかが解りません。
そのエラー専用メールボックスは機能しており、私からメールを送れば受信できます。
・なるべく具体的に問題点/不明点の内容をお書きください
→ マニュアルの90ページ以外で、エラーメール設定に関するページがありましたら
教えて下さい。
以上、よろしくお願い致します。
平素はMilkyStepをご利用いただきありがとうございます。
まず初めに、エラーメールを受信するメールアドレスは、メルマガごとに専用のものを作成していただき、基本設定の編集にてそれを指定してください。
他のメルマガでも同じメールアドレスを指定していると、正常に配信履歴に反映されませんので、ご注意ください。
上記が特に問題ない場合、配信ログや履歴ごとの配信ログを確認してみてください。
配信後のログに、
———————————-
「ID[***]のエラーメールを処理中・・・
POPサーバに接続中・・・
エラーメールアドレスを調査中・・・
エラーメールアドレスはありませんでした
———————————-
となっていれば、エラーメール自体が返却されていないか、MilkyStepでエラーメールの処理を行う前に、メールソフトなどでエラーメールを受信して、その際にエラーメールを受信ボックスから削除してしまっている可能性もあります。
なお、上記ログ内で、
—————–
※POPサーバに接続できませんでした
—————–
となっている場合は、メールボックスに正常に接続ができておりませんので、メールアドレスや接続パスワードなどが誤っていないか、再度ご確認ください。
なお、定期的なエラーメールの処理は、CRONの最小起動間隔で行いますので、長い場合は配信後の10分後に行われます。
また、エラーメールの処理は、送信元メールサーバや相手先メールサーバが、ユーザがいないなどの理由で、確実にエラーメールを返却することを前提として行っております。
おすすめプランの場合は、初期設定時に、エラーメールの処理を行うところまで確認し、サーバをお返ししています。
ご回答、ありがとうございました。
「メルマガ単位でユニークなメールアドレス」
という事を知りませんでしたので、テストメルマガで新たなエラーメール受信用のメルアドを設定した後、テストメールを配信したら、架空のメルアドのユーザーが正常に配信停止となりました。
今まではエラーメールは「error」というユーザー名のメルアド1個でしたので、以後はメルマガ単位で設定致します。
1点質問なのですが、MilkeyStepがエラーメールを処理すると、そのメールは完全に削除されるものなのでしょうか？
新たに設定したメールボックスは受信箱だけでなく、ゴミ箱まで空っぽなのですが、これで正常でしょうか？
松田
matsuda 様
> 1点質問なのですが、MilkeyStepがエラーメールを処理すると、
> そのメールは完全に削除されるものなのでしょうか？
>
> 新たに設定したメールボックスは受信箱だけでなく、
> ゴミ箱まで空っぽなのですが、これで正常でしょうか？
エラーメール処理時に、基本的には、メールボックス内のメールがすべて削除されます。
WEBメールでゴミ箱内にあるメールは、おそらく完全に削除はされておらず、削除済みフラグかなにかをつけることで、１つのメールボックス内で、通常のメールと区別しているのではないかと思います。
エラーメールを見つける事は出来ていませんが、エラー処理されるようになった事は確認できました。
この度は迅速なご回答を頂きまして、ありがとうございました。
松田