配信履歴の不具合について
Professional Ver1.60で運用しております。配信履歴で、「CTR・総クリック数・1クリック解除率」の枠内の、「この記事を配信した読者一覧」の人間のマークをクリックすると実際に配信した読者とは違うリストが表示されます。原因はわかりますか？
月, 7月 9 2012 » バグの報告
メルマガ・ステップメール配信ソフトMilkyStep利用者のコミュニティです。
Professional Ver1.60で運用しております。配信履歴で、「CTR・総クリック数・1クリック解除率」の枠内の、「この記事を配信した読者一覧」の人間のマークをクリックすると実際に配信した読者とは違うリストが表示されます。原因はわかりますか？
月, 7月 9 2012 » バグの報告
平素はMilkyStepをご利用いただきましてありがとうございます。
>「この記事を配信した読者一覧」の人間のマークを
> クリックすると実際に配信した読者とは違うリスト
> が表示されます。
大変恐れ入りますが、もう少し詳しく症状をお教えいただけますでしょうか？
例えば、どういう用途で何人くらいに配信し、フィルタなどの使用はあったか、なぜ実際配信した読者と違うと判断したか、など、なるべく具体的にお書き頂ければ幸いです。
お世話になります。70名ぐらいの読者リストの内、テスト配信で9名に即時配信しました。本来ならその9名（社内モニター役への配信）が人間のアイコンをクリックすると表示されるはずですが、配信していないリスト（9名とも）が表示されました。二三日そのような状態でしたが、本日確認したところ正しいリストに戻っていました。複数のユーザーが確認しているので見間違いなどではありません。フィルタの使用はありません。
millreefさま
ご回答ありがとうございます。
> 配信していないリスト（9名とも）が表示されました。
「配信していないリスト」とは、
１．70名全員のことでしょうか？
２．それともその9名を含む全員ではないリストでしょうか？
３．それとも全く違うメルマガの読者でしょうか？
仮に２だった場合、それらの読者に共通する事項などはありますでしょうか？
大変お手数ですがよろしくお願いいたします。
その9名を含む70名のリストの中の違う9名です。現状では正しい配信履歴になっています。テスト配信でしたので、配信自体は正しい読者（社内の9名）に届きました。登録はcsvからの一括登録です。
millreefさま
引き続きのご報告ありがとうございます。
> その9名を含む70名のリストの中の違う9名です。
> 現状では正しい配信履歴になっています。
弊社でも取り急ぎ原因を調査してみましたが、残念ながら今回は同様の現象を確認できるまでには至りませんでした。
配信を行った読者一覧は、データベースから静的な情報として参照しておりますので、それらのデータが書き変わらない限り、配信した読者一覧が変わるということは考えにくいのですが、理論的に考え得る原因としては、以前表示されたキャッシュが効いていたということが挙げられます。
ただこれも、閲覧した配信履歴番号がたまたま同じにならないと発生しない現象であり、確率的にも低いことから、今後も時間の許す限り調査を行っていきたいと存じます。
この度はご報告をいただきましてありがとうございました。
その後の報告です。
現在、先日の9名の配信リストはまた違う9名になっています。
この間したことは、読者リストをcsvでダウンロードして、読者を何名か追加。
クリック数をクリアする必要があったので一旦登録リストを削除した後、追加を加えたcsvから一括登録。と言うものです。
この方法で以前のリストのキャッシュなどが残って履歴に影響することはあるのでしょうか。
millreefさま
ご報告ありがとうございます。
> この間したことは、読者リストをcsvでダウンロードして、読者を何名か追加。
> クリック数をクリアする必要があったので一旦登録リストを削除した後、
> 追加を加えたcsvから一括登録。と言うものです。
恐縮ながら、上記が、今回の原因である可能性が高いかと思います。
配信履歴で閲覧できる「配信した読者一覧」のデータは、そのデータ専用に読者情報を作成しているわけではなく、読者の「通し番号」での保存となります。
その通し番号に対応する既存の読者情報を引っ張ってきて一覧として表示しております。
従いまして、一旦読者を全て削除すると、読者リストの通し番号がリセットされ、その後一括インポートした際に、再度通し番号が新規に１から割り振られます。
よって、対応する通し番号の読者情報が変わるため、実際に配信された読者とは違う読者が表示される場合があります。
間が空いて済みません。
> 読者リストをcsvでダウンロードして、読者を何名か追加。
> クリック数をクリアする必要があったので一旦登録リストを削除した後、
> 追加を加えたcsvから一括登録。と言うものです。
この時、配信履歴の矢印のところのクリック者リストに」は
クリックしているにもかかわらずクリック「0」の人が表示されています。
この件は上記の質問で通り番号での管理ということで理解できたのですが
読者リストの方は一旦登録リストを削除後csvから一括登録した場合
クリック数などは正しいものでしょうか。
また上記のような「csvから一括再登録」の場合、その記事ごとに
クリック数を正確に測定することは出来ないものでしょうか？
> 読者リストの方は一旦登録リストを削除後csvから
> 一括登録した場合
> クリック数などは正しいものでしょうか。
各読者に紐付くクリック数は、同一レコード上のデータですので、CSVでアップした時点でのクリック数が設定されます。（上書きでない場合で、CSV内のクリック数の項目を指定しなかった場合は、自動的に0となります）
したがってほぼ正しいとお考えいただいて結構かと思います。
>
> また上記のような「csvから一括再登録」の場合、
> その記事ごとに
> クリック数を正確に測定することは出来ない
> ものでしょうか？
最初に申し上げましたように、読者を全削除して再登録した場合、読者番号がまた１から割り当てなおされますので、配信ごとの各読者のクリック状況や、配信した読者一覧との整合性が取れなくなる場合があります。
これは現時点での仕様ですのでご了承ください。
極力読者リストを再登録しなおす必要のない運用を心掛けていただければ幸いです。
なお、配信履歴単体としてのクリック数や各URLのクリック数は、読者データとは無関係なテーブルに格納されていますので、ほぼ正確なものとなります。