話しをしなければならない事だってあります。
会話をしなければ話しが使い無い事だってあるんです。
コミニュティに書き込まれたく無かったら電話に出て下さい。
購入する時に安原さんに何度も確認しましたよね。
20000件一括送信出来るのか？と。
何度も大丈夫と言われ、ミルキーステップも使ってみたかったので、安原さんを信じて購入しました。
それで、20000件一括送信したら、大変な事になっちゅったんですよ。
本来ならラビットサイトさんは優良で元に戻すとこを無料で回避する手はずをとってくれたのです。
安原さんにも連絡がとれず、困惑しました。
ラビットサイトさんの問題じゃありませんよね。
ラビットサイトさんも困ってました。
御社もラビットサイトさんから、お金を貰っている以上、関係ないとは言わないで゜、下さい。
私は安原さんを信じて手続きしたんですから、電話じゃなきゃ話せない事だって出てきます。
私だってわかったからと言って無視していたら、何の解決にもならないはずです。
今度の件について電話で話せないようなら、生活センターに連絡しますよ。
必ず遅くても良いので、今日中に連絡下さい。
文句はもう言いません、ただこれから、ミルキーステップさんを使って行くうえで、じかに聞きたい事があるので、遅くても良いです。
必ず連絡下さい。
047-315-1009
イグレックスコミュニケーションズの安原です。
ご指名のようですのでコメントさせていただきます。
ご投稿いただいているのは、おすすめプランをご利用中の佐藤様ということでよろしかったでしょうか？
まず第一に、コミュニティ内では、一つのテーマについては、１つのスレッドにコメントする形でやりとりを行ってください。
同じテーマで何個もスレッドを建てるのは、他のご利用者様のご迷惑になりますのでお控えください。
以下、インラインにてコメントいたします。
>会話をしなければ話しが使い無い事だってあるんです。
経験上、電話では必ず言った言わないの問題が発生しますので、履歴の残るコミュニティでのやりとりか、もしくはメールの方が絶対確実です。
下手に電話だけのやり取りで複雑な話になると、さらに混乱をきたします。
基本的に、電話・メールでの個別サポートは行っておりませんが、用件によっては電話でお話する必要があると判断する場合もありますので、その際はこちらからお電話さし上げるというスタンスで行っております。
>コミニュティに書き込まれたく無かったら電話に出て下さい。
コミュニティに書き込まれたくないことなど１つもありません。
ぜひいろいろ書いてください。ただし常識の範囲内でお願いいたします。
私はやましいことは全くしておりませんので、間違いは認めますが、全く身に覚えのないようなことは堂々と反論させていただきます。
>購入する時に安原さんに何度も確認しましたよね。
>20000件一括送信出来るのか？と。
>何度も大丈夫と言われ、ミルキーステップも使ってみたかったので、安原さんを信じて購入しました。
すでにここで話がおかしくなっていますし、言った言わないの問題が発生しています。
まるで、佐藤様が迷っているところに私が強くおすすめプランを勧めたような言い方ですが、まったくもって理解できかねます。
「（佐藤様がご利用している）スカイネットメールのような一般的なASPサービスとは違って、今回はサーバの契約はお客様との直接契約なので、ASPサービスと違って自分である程度サーバを管理する必要があるので、そのあたりのメリット・デメリットを焦らずじっくりお考えいただきお申し込みください。」
というような主旨のご説明をさせていただいたことは記憶しております。
また、一日の総配信数に制限は無いとご案内していますが、「○○件までなら一括送信できる」などといった、断定的なことは絶対に言っておりませんし、今までお問い合わせいただいた方に対しても、そういったご案内をしたことはありません。
（ここでいう一括送信とは、「○通送信したら○秒待つ」設定のものも一括送信に含まれます）
メールの一括送信可能数は、個々のメールサイズやそのときのサーバのメモリ状況にもよるため、一概に何通までなら可能ということは断定できませんし、お電話でもその旨はお話ししたはずです。
ただ、10KB程度のメールで20000通の一括送信なら、弊社サーバでの実験などから、ラピッドサイトの指定のスペック以上のVPSならおそらく問題ないと考えておりますし、今回のトラブルがどういったものかは不明ですが、サーバスペックの問題とは考えにくいと思っております。
私が行ったことは、佐藤様から「ラピッドサイトの電話受付の人に、メール送信は一日累計で5000件までと言われたので、本当はどうなのかラピッドサイトに聞いてみてください」と依頼され、それを受けて技術担当の方に電話したら「そのようなご案内はしていない」と回答を受けたので、佐藤様にそれをお伝えしたまでです。
それに、おすすめプランを開始する前にもちろんラピッドサイトの営業担当者に確認しており、おすすめプランの事業の内容を説明したうえで了承を得て、取次パートナー契約を行っています。
>それで、20000件一括送信したら、大変な事になっちゅったんですよ。
>本来ならラビットサイトさんは優良で元に戻すとこを無料で回避する手はずをとってくれたのです。
>安原さんにも連絡がとれず、困惑しました。
>ラビットサイトさんの問題じゃありませんよね。
>ラビットサイトさんも困ってました。
その「大変なこと」というのが一番肝心です。なぜその内容をここに書かれないのでしょうか？
トラブルの内容によってはこちらに責任がある可能性もありますし、ラピッドサイトに無償対応の義務があるかもしれません。
内容がわからないことには対策のしようがありません。
ただ、前述しました通り、今回のトラブルがサーバスペックによるものだとしたら、はっきり言って弊社も騙されたという感覚です。
この程度でダウンするようなVPSだったら、はっきり言って最初から取次契約などしません。
いずれにせよまずはそのトラブルの内容を明らかにしないといけませんね。
それこそ言った言わないの話になる恐れがあるので、電話ではなく、このコミュニティか最悪メールでお願いいたします。
>御社もラビットサイトさんから、お金を貰っている以上、関係ないとは言わないで゜、下さい。
>私は安原さんを信じて手続きしたんですから、電話じゃなきゃ話せない事だって出てきます。
>私だってわかったからと言って無視していたら、何の解決にもならないはずです。
関係ないとは思ってないからこそ、このようにコミュニティで回答を差し上げておりますし、いささか理不尽と思われる質問にも時間のある限り適切な回答を行うよう努めております。
また、ラピッドサイトから弊社に入るキャッシュバックに関しては、経費的にいえば、導入前の問合せ対応や初期設定を代行した時点でほぼペイです。
その手間と引き換えに、お客様がVPSですぐにMilkyStepを利用できるメリットがマッチングして、お客様が必要以上の経費をかけずにMilkyStepをご利用になれればとても良いことだと思いおすすめプランを提供しております。
取次したのだからサポートを行うのは当たり前だという考えは、一般論からも今後お持ちにならないようにすることをお勧めいたします。
また、電話の件に関しては、個別のサポートは行っていないのは当初からですし、
「コミュニティだとすぐに回答してもらえないから、（ダメだとわかっていて）電話した」とか、少し電話に出なかったからと言って非通知で何度もかけてきたり、投稿内容が事実と食い違っている方の電話に、いくらビジネスだからとって出たいと思いますか？
いくら事業所だからと言っても、対応するのは一個人です。そのあたりをご考慮ください。
実質、連絡方法はコミュニティやメールが使用できますので、すべての連絡先を閉ざしているわけではありません。したがって電話に出ないことは、言った言わないの問題を回避する観点からも、正当な拒否だと考えます。
>今度の件について電話で話せないようなら、生活センターに連絡しますよ。
>必ず遅くても良いので、今日中に連絡下さい。
生活センターに連絡するのは佐藤様の自由です。
ただその前に、マニュアルの免責事項やおすすめプランの免責事項をじっくりお読みいただくことをお勧めいたします。
>文句はもう言いません、ただこれから、ミルキーステップさんを使って行くうえで、じかに聞きたい事があるので、遅くても良いです。
>必ず連絡下さい。
同じトラブルを繰り返さないためにも今後も電話連絡はいたしません。
繰り返しになりますが、その要件もこのコミュニティに書き込みいただくようお願いいたします。
以上