バグの報告
システムの不具合があった場合は、ここに書き込むことによって、開発者が迅速に対応できる場合があります。
MilkyStepのさらなる改善のためにも皆様のご協力をお願い致します。
月, 6月 8 2009 » バグの報告
メルマガ・ステップメール配信ソフトMilkyStep利用者のコミュニティです。
システムの不具合があった場合は、ここに書き込むことによって、開発者が迅速に対応できる場合があります。
MilkyStepのさらなる改善のためにも皆様のご協力をお願い致します。
月, 6月 8 2009 » バグの報告
クリック測定を有効にしたとき、似たURLがあると変換がおかしくなる。
例えば、文の中に、
http://example.com/aaa/bbb.html
http://example.com/aaa/bbb/ccc.html
というURLがあって、測定しないURLを
http://example.com/aaa/bbb/ccc.html
に設定すると、
http://example.com/aaa/bbb.html
http://mydomain.com/cs.cgi?m=id&c=1&u=1/bbb/ccc.html
みたいになってしまう。
バージョン0.52にて対応致しましたので、バージョンアップをお願い致します。
不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
ステップメールでHTML形式のメールにすると、クリックの計測ができません。
これは仕様？ですか？
それからHTMLメールの開封数はカウントできないのですか？
MilkyStep 様
>ステップメールでHTML形式のメールにすると、クリックの計測が
>できません。
こちらで確認した限りでは正常にクリック測定は行われております。
HTMLメールの編集時に、直で「http://…..」とURLを記載した場合は計測されません。
計測の対象とするには、「<a href=’http://….’ >文字列</a>」のように、aタグで囲む必要があります。
今一度、記事の設定をご確認願います。
>それからHTMLメールの開封数はカウントできないのですか？
申し訳ありませんが、開封率測定機能は現在設けておりません。
MilkyStep 様
調査した結果、<A HREF・・・> のように、大文字でａタグを記載した場合、短縮ＵＲＬに変換されないバグがあるようです。
申し訳ありません。
現在ファイルを修正中ですので、お急ぎの場合は、大変お手数ですが、<a href=・・・> のように、小文字で記載していただければとりあえずは回避できるかと思います。
MilkyStep 様
先ほど修正版をアップしましたので、お手数ですが「共通設定」⇒「バージョンアップ」から最新版（Ver1.43）に再度バージョンアップをしていただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしました。
今度は、HTMLタグを大文字で記載しても大丈夫なはずです。
それと、これは毎回のことなのですが、ご自身がコミュニティで質問などを投稿した後、それに対して回答があった場合は、必ずその後どうなったのかを、簡単で良いので回答者に対して報告するようにしてください。
これは、回答者に必ずお礼を言えということではなく、今後、同様の現象でこのコミュニティを閲覧した他の利用者が、本当にこの方法で解決できたのかどうかわからなくなってしまうためです。
利用者の皆さんで作るコミュニティですので、なにとぞご協力をお願いいたします。
先週から急にHTMLタイプのメール配信ができなくなっています。
「配信準備中」のまま、止まったままになっています。
MilkyStepおすすめプランでラピッドサイトにProfessional版をインストールしていただいております。
テキストメールの配信は問題なくできております。
ラピッドサイトからはバージョンアップ等の連絡をいただいていないのですが、HTMLメールを配信するには、どうすればいいでしょうか？
MilkyStep 様
「配信準備中」で止まったままのメルマガを配信した時点での
アパッチのエラーログには何と記録されていますか？
メルマガ送信中に日付が変わると「不測のエラー」が起きて
配信がストップしてしまいます。
日付をまたぐ時間帯にメルマガが出せないので
回避方法を教えてください。
yuriyama3 さま
平素はMilkyStepをご利用いただきありがとうございます。
> メルマガ送信中に日付が変わると「不測のエラー」が起きて
> 配信がストップしてしまいます。
弊社の環境で試しに、23：50頃配信を開始し、わざと0時をまたぐよう配信間隔を調整して配信してみましたが、特に問題なく0時以降に最後の読者へメールが送信され、正常に配信が完了いたしました。
従って、バグではないと思われます。
考えられるのは、サーバ個別の設定で毎日0時ころに自動でWEBサーバの再起動などを行っている可能性があります。
WEBサーバを再起動するともちろんその時点でのプロセスはすべて終了されますので、不測のエラーとなり得ます。
ラピッドサイトの場合、Urchinなどのアプリケーションの設定に伴って、わざとcronで自動的に毎日0時ころにWEBサーバを再起動させている場合がございます。
詳細は下記などをご参照ください。
http://www.rapidsite.jp/support/manual/rv3/e_276.html
もし現状そのようになっている場合は、該当するCRONの動作を停止することで解決できるかと思います。
ver 2.1.6
自主登録時の同時登録機能を有効にする を設定
フォームからメールアドレスを登録すると下記のエラーが表示されます。
該当フォーム
https://mk.atoc.biz/ms/form_if.cgi?id=fr7_canc
Software error:
Can’t locate object method “new” via package “HTML::Template” (perhaps you forgot to load “HTML::Template”?) at ./lib/show.pl line 3064.
For help, please send mail to the webmaster (info@coreserver.jp), giving this error message and the time and date of the error.
ver 2.18にしたところ、どのページを開いても「情報が取得できませんでした」となり、内容を閲覧することが出来なくなりました。javascript は有効になっています。
また、最新バージョンにしてから２，３分は内容を見れていたのですが、HTMLメールのタブがなくなり、コードしか見れなくなっていました。
また、メールの配信がされません（テストメールは配信されています）何かがおかしいと思うのですが、修正いただけますか？
yum さま
平素はMilkyStepをご利用いただきありがとうございます。
>ver 2.18にしたところ、どのページを開いても「情報が取得できませんでした」となり、内容を閲覧することが出来なくなりました。javascript は有効になっています。
>また、最新バージョンにしてから２，３分は内容を見れていたのですが、HTMLメールのタブがなくなり、コードしか見れなくなっていました。
本件に関しましては、ブラウザに残存している古いバージョンのキャッシュデータが原因で、ログイン画面への遷移や表示崩れが発生しているものと推測されます。
上記の事象はワイメール2.13にて行われたコントロールパネルの改修の影響による一時的な事象であり、不具合ではございません。
ブラウザに保存されたキャッシュデータを削除してログインしなおしていただくか、ログイン後、お知らせタブが表示された状態で、「Ctrl+Shift+R」などで強制的にリロードを行うことで、キャッシュファイルが置き換わり、以降本事象は発生致しません。
なお、本事象についてはバージョン2.13リリース以降、すべてのバージョンアップ情報や通知メールで告知を行っております。
バージョンアップを行う際は、必ずお知らせなどをご確認いただけますようよろしくお願い申し上げます。
＜MilkyStep Professional Ver2.18を公開しました＞
http://milkystep.com/topics/?p=852
>また、メールの配信がされません（テストメールは配信されています）何かがおかしいと思うのですが、修正いただけますか？
現在、2.18へのバージョンアップに伴う配信処理の不具合などに関しましては他に報告を受けておりません。
バージョンアップ時のデータベース再構築がタイムアウトで中断し、必要なデータベーステーブルなどが不足している可能性がございますので、再度バージョンアップをお試しいただくか、共通設定より、データベースの再構築をお試しください。
なお、データベース再構築時のタイムアウトに関しましては、Ver2.16にて修正を行っております。
ありがとうございました。
Ctrl+Shift＋Rでログイン出来ました。
また、データベース再構築でメール配信が出来ました。
ver 2.18にしたところ、メルマガ登録フォームから、テストとして、名前とメールアドレスを登録してみると、読者仮登録完了のメール本文で、
本来なら、登録した人の姓名が表示されるところが、[お名前（姓名）]と表示されてしまいます。
仮登録完了メールの本文内のURLをクリックして、本登録終了後に届く、
自主登録時の読者登録完了メールの本文では、登録した人の姓名はきちんと表示されています。
読者仮登録完了のメール本文だけ、本来なら、登録した人の姓名が表示されるところが、
[お名前（姓名）]と表示されてしまっている状態です。
その後、
バージョンを2.18から2.17にバージョンダウンをしたら、読者仮登録完了のメール本文で、
登録した人の姓名がきちんと表示されていました。
バージョン2.18のバグだと思いますので、対応の方をよろしくお願いします。
ladding様
平素はMilkyStepをご利用いただきありがとうございます。
本件に関しまして、調査を行ったところ、オプトインメールでの読者名のタグ変換時に、ご指摘の通り、テストメール時のタグ名への変換が行われる不具合を確認致しました。
これを受け、システムを修正し、先ほど修正版をアップさせていただきました。
大変お手数ではございますが、再度最新版（Ver2.18）へのバージョンアップをお試しいただきますようお願い申し上げます。
※すでにVer2.18の場合でも、再度Ver2.18へバージョンアップをお願いいたします。
このたびはご不便・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様のご意見等をもとに、品質向上に努めてまいる所存でございますので、弊社サービスをよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
すでにVer2.18でしたが、再度Ver2.18へバージョンアップしたところ、きちんと、読者仮登録完了のメール本文で、登録した人の姓名がきちんと表示されるのを確認できました。
不具合が解消できました。