MilkyStep Official Community

メルマガを解除できないとクレームがきた

※新規投稿時は、早期解決のため、下記の項目をなるべく詳細に記載していただきますようお願いいたします。
※機能の要望など、問題点/不明点の解決が目的でない場合は、ここの記述をすべて削除して上書きしていただいて結構です。

・取扱い説明書や販売ページのFAQ/免責事項は確認しましたか？
　→確認した

・このサイトの過去のスレッドやコメントは確認しましたか？
　→確認した

・利用しているのは、Professional（有償版） or Light（無償版）？
　→Professional（有償版）

・利用しているMilkyStepのバージョン
　例：Professional Ver1.58
　→1.59

・MilkyStepの具体的な用途
　例）購入者向けのアフターフォロー、学校の連絡網
　→メルマガアフィリエイト

・平均的な一斉送信数（予定も含む）
　例）約1000通
　→２万通

・MilkyStepをインストールしている（または予定の）レンタルサーバ名
　例：エックスサーバ
　→ラピッドサイト（おすすめプラン）

・上記レンタルサーバのプランの種類
　例：X10プラン
　→VPS-JPシリーズVPS-L

・わかればそのサーバのOS名
　例：CentOS5
→linux

・利用しているブラウザとバージョン
　例：IE9
　→Firefox,chrome,IE9

・問題点/不明点が発生したおおよその時期
　例：○月○日の○時ころ
　→気づいたのは今日7/2，クレームをもらって気づいた

・何をしようとしたときに問題点/不明点が発生しましたか？
　例：○○のページで○○しようとして○○ボタンをクリックした時
　→読者さんが解除できない

・問題点/不明点が発生したとき、何か気付いたことはありますか？
　→自分でもやってみたがうまくいかない

・なるべく具体的に問題点/不明点の内容をお書きください
　→以下に，読者さんのクレームを載せます。
　　詳細は，ＰＤＦにまとめて，直接メールさせていただきます。（←個人情報を含むため）

メールマガジンの解除が出来ません。
解除しようとしても、システムエラー表示が出ます。
：メールアドレスが登録されていないか、すでに配信解除済みです。
という内容です。

今まで配信されているので、配信解除はされていません。
という事は、メールアドレスが登録されていないのだと思います。
メールアドレスが登録されていなくても配信を解除する方法はないのでしょうか？

以上，よろしくお願いいたします。

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