MilkyStep Official Community

メルマガ・ステップメール配信ソフトMilkyStep利用者のコミュニティです。

特定のメールアドレスが配信できません

・取扱い説明書や販売ページのFAQ/免責事項は確認しましたか?

→YES

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・利用しているのは、Professional(有償版) or Light(無償版)?
→Professional

・利用しているMilkyStepのバージョン
例:Professional Ver1.58
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・MilkyStepの具体的な用途
例)購入者向けのアフターフォロー、学校の連絡網
→アパレルブランド販促

・平均的な一斉送信数(予定も含む)
例)約1000通
→100

・MilkyStepをインストールしている(または予定の)レンタルサーバ名
例:エックスサーバ
→ラピッドサイト

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例:X10プラン
→VPS-JP

・わかればそのサーバのOS名
例:CentOS5

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・問題点/不明点が発生したおおよその時期
例:○月○日の○時ころ
→2013/6/7

・何をしようとしたときに問題点/不明点が発生しましたか?
例:○○のページで○○しようとして○○ボタンをクリックした時
→登録フォームから、メルマガ登録をしたとき。特定のメールアドレスのみ

自動配信メールが届かない。

読者リストには、登録されていますが、特定のメールアドレスのみ配信できない。

登録者

・問題点/不明点が発生したとき、何か気付いたことはありますか?

・なるべく具体的に問題点/不明点の内容をお書きください

追記:

現在、メールサーバーとwebサーバーを別会社で管理している為それが原因でしょうか?

(スパムメール扱いにされているなど)

金, 6月 7 2013 » よくある質問(FAQ), トラブル, メール送受信関連, 初期設定関連, 読者リスト関連

One Response

  1. Igreks.Inc 6月 11 2013 @ 3:55 PM

    平素はMilkyStepをご利用いただきありがとうございます。

    > メールサーバーとwebサーバーを別会社で管理して
    > いる為それが原因でしょうか?

    ・ここでいう「WEBサーバ」には、既存のお客様のWEBサイトなどが設置してあり、届かないドメインのメールアドレスは、そのサーバで受信されるようになっている。

    ・MilkyStep用に新しくサーバを準備し、ここでいう「メールサーバ」はそれを指している。

    という前提のもとで、書かせていただきます。

    現状MilkyStepをインストールされているサーバをレンタル(もしくは購入)する際、既存のWEBサイトのドメインと同一のもので申し込んでしまったという経緯はございませんでしょうか?

    もしそうした場合、レンタルサーバ側がそのドメインで初期設定を行い、たいていの場合そのレンタルサーバ会社の管理するDNSとローカルホストにそのドメイン情報が登録されます。

    この場合、既存のWEBサーバもMilkyStepをインストールしたサーバも、同一のドメインという、正常ではない状態となってしまいます。

    したがって、MilkyStepをインストールしたサーバから、既存のWEBサーバ側のドメインあてにメールを配送しようとした際、自分自身(ローカル配送)に配送しようとしてしまうため、MilkyStepをインストールしたサーバ自身で、受信を行っている可能性があります。

    上記の場合、自分自身に送信しても、そのアカウント(@より前の部分)が存在しなければ、エラーとなりますが、そのエラー自体も、送信元である自分自身に返ってくるため、まったくメールが送信されていないように見えている可能性があります。

    もし上記に当てはまる場合は、MilkyStepをインストールしているサーバ会社に依頼し、DNS情報を再度ほかのものに変更するか、別途バーチャルドメインなどを追加作成し、再度そのドメインン下にMilkyStepをインストールしていただく必要がございます。
    これらの可否ならびに方法につきましては、ラピッドサイト側へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

    なお、メール配信時のエラーについては、サーバのメールログを見ることにより、大体の原因をつかめる場合が多いです。
    Linux系のサーバの場合は、たいてい「/var/log/maillog」というファイルに集約されておりますので、詳細なエラーコードにつきましてはそちらをご参照くださいますようお願いいたします。

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