MilkyStep Official Community

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携帯電話へのメール配信について

いつも大変お世話になっております。
Pro版 Ver.1.73をGMOクラウドのVPSに設置、自ドメインで運用をしております。
<設定>
学校関係の連絡用に使っております関係で、送信者のメールアドレスを学校のメールアドレス(ドメイン)で設定しています。また、受信側では各自の携帯電話(スマホ)のアドレスを設定、受信しています。
<現象>
1.メールを送信した際、こちらサイドでは配信エラーが出ていない(到達率100%)にもかかわらず、受信側では着信できていない場合がある。
2.上記設定に関係するのかは不明ですが、自主登録されたメールアドレスは正しいのですが、アドレスが存在しないという判定で配信停止になってしまう者がいます。
3.上記2.のメールアドレスをこちらで再設定した際、一度は送信可能になったのですが。二度目の送信からはやはりエラーとなり配信停止になります。
4.登録者にメール配信した際、「自動返信が設定されている」というエラーアドレスが発生します。しかしながら、配信できなかったメールアドレス(自動返信が設定されている)をチェックすると、すべて「宛先が判定できませんでした」となっています。
5.上記4.は、例えば登録者一人のみにメールを送信した際に「配信できなかったメールアドレス」が41件などの判定がでます。
<質問・確認>
1.現象1.は、着信側のセキュリティ設定(携帯電話以外のメール着信拒否)の問題で、その場合には個別着信設定をしてもらうことが必要になるという解釈でよろしいでしょうか?
2.また、発信サーバー(ドメイン)と送信者メールアドレス(ドメイン)が違うことから「なりすましメール」の個別着信設定も必要になるという解釈でよろしいでしょうか?
3.現象2.3.が発生する原因と対策について、何かわかることがありましたらご教示ください。
4.現象4.5.が発生する原因と対策について、何かわかることがありましたらご教示ください。

日, 12月 8 2013 » メール送受信関連

2 Responses

  1. Igreks.Inc 12月 9 2013 @ 12:18 PM

    平素はMilkyStepをご利用いただきありがとうございます。

    >1.現象1.は、着信側のセキュリティ設定
    > (携帯電話以外のメール着信拒否)の問題で、
    > その場合には個別着信設定をしてもらうことが
    > 必要になるという解釈でよろしいでしょうか?

    実際に返信されたエラーメールの内容が不明ですが、携帯のドメイン指定受信制限などの影響で配信できなかった場合は、ほとんどの場合あて先不明エラー(恒久的エラー)となります。

    メールアドレスが正しいにも関わらずこのエラーが発生する場合は、受信端末のドメイン指定受信などの設定を確認してください。
    また、携帯キャリアが提供する迷惑メールフィルタサービスなどを利用している場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。

    > 2.また、発信サーバー(ドメイン)と送信者
    > メールアドレス(ドメイン)が違うことから
    > 「なりすましメール」の個別着信設定も必要に
    > なるという解釈でよろしいでしょうか?

    送信元アドレス(見た目上のFROMアドレス)のドメインに紐付くSPFレコードなどが存在しない場合、受信環境によってはなりすましと判定する場合もあります。

    特に、送信元アドレスを携帯電話会社のドメインに設定するなどしていた場合、お客様で物理的に上記のSPFレコードの設定を行うことはできないため、必然的になりすましと判定される可能性が高いかと思われます。

    なお、SPFレコードの詳細に関しましては、関連WEBサイトや関連書籍等をご参照ください。

    > 3.現象2.3.が発生する原因と対策について、
    > 何かわかることがありましたらご教示ください。

    前述のとおりです。

    > 4.現象4.5.が発生する原因と対策について、何かわかることがありましたらご教示ください。

    受信者側の設定で、自動返信などを行っていないかご確認ください。

    具体的には、エラーメールを受信用のメールアドレスに返却されたメールを直接受信して確認するか、「共通設定」→「未解析エラーメール情報」から、返信されたエラーメールの内容をご確認ください。

  2. matthews530tr 12月 9 2013 @ 2:30 PM

    ご回答ありがとうございました。
    う~ん、わかったようなわからないような…。

    1.送信相手を抽出して送信した際、送信していないユーザで送信エラーを検出し、配信停止になる人が出る。
    2.上記同様、たとえば1人にしか送信していないにもかかわらず、自動返信が設定されているというエラーが41人(とか)発生する。

    これは、送信相手として選択されていない人にもPINGか何かが送られ、メールアドレスのチェックが行われているということでしょうか?

    また、自動返信が設定されていると表示された数字(人数)をクリックしても、宛先が判明しないという表示のみで詳細はわからず、未解析配信エラーにも出てきません。さらには、エラーメールを受信するアドレスを設定していますが、その手のエラーはメールが受信していないようです。

    解決法はありますでしょうか?

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