MilkyStep Official Community

メルマガ・ステップメール配信ソフトMilkyStep利用者のコミュニティです。

ステップメールが配信されません

先日、購入をさせていただきました。

チカッパに設置をいたしましたが、ステップメールが
配信されません。

正しく設置できているはずですが。

コミュニティを拝見しましたが、なかなか解決もでき
ません。

有料で購入したので、何とか利用したいのですが、原因
がわかりませんし、どこへ聞いたら解決できるのか
分かりません。

原因として考えられるのは、どのようなことがありますか?

よろしくお願いいたします。

月, 1月 17 2011 » よくある質問(FAQ), トラブル, メール送受信関連, ユーザからの投稿

4 Responses

  1. Igreks Inc. 1月 17 2011 @ 12:19 PM

    この度はMilkyStep Professionalをご利用いただきありがとうございます。

    ステップメールが配信されないとのことですが、もう少し具体的に症状を教えていただけると、的を得た回答を得られやすいかと思います。

    例えば、「基本設定の編集」にて「1日目の初回ストーリーは即時配信する」にチェックが入っていなかった場合、
    1日目の初回ストーリーの配信時時刻が12:00になっていると、9:00に自主登録した読者は、初回ストーリーが届くまで約3時間待つことになります。

    また、その他の原因がある場合もありますので、「共通設定」⇒「配信ログ」から、配信できなかった時刻のログを見ていただくと、ある程度原因を絞れるかと思います。

  2. aiko1881 1月 17 2011 @ 3:59 PM

    お返事ありがとうございます。

    「1日目の初回ストーリーは即時配信する」にチェックを入れていても、即時配信されません。

    「共通設定」⇒「配信ログ」は”配信ログはまだありません”と表示されています。

    メール登録後、5日経っても、1ストーリーも何も配信されません。

    送信ができるのは、テスト送信のみです。

    設置、設定に何か問題がありますでしょうか?

    他に、どこをみれば、原因がわかりそうでしょうか?

    大変お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

  3. Igreks Inc. 1月 17 2011 @ 4:29 PM

    aiko1881 様

    配信したいストーリーは「稼働中」になっていますでしょうか?

    登録フォームから試しに自主登録を行ったときに、完了画面は正常に表示されるでしょうか?
    また、自主登録後、登録完了のメールが送信される設定になっている場合、そのメールは送られてくるでしょうか?

    それと、配信ログに何も記録されていないということは、CRONの設定をされていないのではないでしょうか?

    設定方法など詳しくは取扱い説明書「Cronの設定」の章をご覧ください。

  4. aiko1881 1月 17 2011 @ 5:09 PM

    ありがとうございました。
    解決いたしました。

    CRON設定が原因だったようです。

    大変助かりました!

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