2週間前までは表示されていた複数のサイトで500エラーが発生しています。直し方のわかる人がいたらご教示お願いしたいです。
ミルキーステップをインストールしている複数のサイトで、同時に500エラーが発生しています。
11/6までは間違いなく表示されていて、サーバーやデータベース、PHPの変更などはおこなっていません。
どうすれば問題解決するのか？わかる方がいればアドバイスいただけると嬉しいです。
環境は以下のとおりです。
・サーバーはmixhost
・install.cgiのパーミッションは700
・libフォルダは755
・PHPのバージョンは7.4
・通常通り表示されているサイトの直下に、msフォルダを作成してミルキーステップを設置
ここまでに試したことは以下のとおりです。
・PHPのバージョンを8に変更
・ミルキーステップを最新のバージョンに変更
・インストール元のサイトのWordPressのバージョン変更
・インストール元のサイトのプラグインを無効化
平素はMilkyStepをご利用いただきありがとうございます。
まず初めにMilkyStepはPerlで動作するCGIであり、PHPやWordPressについては動作に一切かかわりがございません。
また、ご質問からはMilkyStepのみが500エラーになっているのか、WordPressで表示されているサイト等も含めてすべてのWebアクセスが500エラーになっているのかが判断いたしかねます。
前者の場合、Webサーバーなどがエラーログを出力しているかと存じますので、ご確認いただけますと幸いでございます。
また、ご質問の通り確実にサーバーやデータベース等の変更を行っていない場合、データベース肥大化やハードディスクの容量の逼迫などによるエラーの可能性がございますので、下記投稿を参考にご確認いただけますようよろしくお願い申し上げます。
http://milkystep.com/ms_poc/?p=1449
後者の場合、残念ながらWebサーバーや関連ミドルウェアの設定によるエラーと推測されるため、ご利用のサーバー会社やWebシステムの委託会社等にお問い合わせいただけますようよろしくお願い申し上げます。
今後もMilkyStepをよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございます。
>>ご質問からはMilkyStepのみが500エラーになっているのか、
ミルキーステップのみの500エラーです。
>>前者の場合、Webサーバーなどがエラーログを出力しているかと存じますので、ご確認いただけますと幸いでございます。
大元のWordPress側のエラーはあるものの、ミルキーステップをインストールしているフォルダでのエラーは検出されませんでした。
データベース容量、サーバー容量も確認した所問題なかったので
上記のURLを参考にした場合、phpmyadminで以下の3ファイルを
空にしてみればよろしいでしょうか？
①ms_delivered
②ms_erradd
③ms_actionlog
お忙しいところ恐縮ですが
ご教示のほど何卒よろしくお願いします。
平素はMilkyStepをご利用いただきありがとうございます。
> 大元のWordPress側のエラーはあるものの、ミルキーステップをインストールしているフォルダでのエラーは検出されませんでした。
本件について、エラー状況から、MilkyStepとは関連なくWordpressでエラーが発生している状況とお見受けします。
その場合、前回の回答の通り、MilkyStepはWordPressの動作に一切かかわりがないため、過去のヘルプ等に記載の内容をお試しいただいても改善は見られないと推測されます。
残念ながらWebサーバーや関連ミドルウェアの設定によるエラーと推測されるため、ご利用のサーバー会社やWebシステムの委託会社等にお問い合わせいただけますようよろしくお願い申し上げます。
今後もMilkyStepをよろしくお願い申し上げます。