ステップメールが２回目以降送られない
お世話になっております。
ステップメールが２回目以降送られない件で質問させてください。
キャプチャー画像のように、４回目までステップメールを組んでいます。
しかし、「次回は２回目が自動で送られる」はずが、１回目でストップしています。
各ステップメールごと「起動する」にチェックを入れていますが、
どう設定すれば、ステップメールをすべて自動配信することができるのでしょうか？
アドバイス宜しくお願い致します。
yoshi
日, 7月 7 2013 » メール送受信関連
平素はMilkyStepをご利用いただきありがとうございます。
まず初めに、サーバ側のCRON設定が適切に行われているかご確認ただきますようお願い申し上げます。
また、「共通設定」→「配信ログ」から、ストーリーの配信予定時刻あたりのログを見ていただくことで、具体的な原因がわかる場合があります。
CRON設定が正常に行われていた場合、ログに、
「ストーリー〇の配信予定読者をチェック中・・・」
「配信対象の読者がいませんでした」
「ストーリー〇の配信対象読者(〇名)に配信を開始しました。」
などと表示されるかと思います。
なお、ご投稿の際は、極力ひな型に沿った形でご投稿いただきますようご協力をお願いいたします。
お世話になっております。
アドバイスありがとうございます。
早速「配信ログ」を確認しました。
ステップメール sp_ht – 2013-07-07 05:00:02 ストーリー1は現在停止中のため読者をスキップしました。
このように表示されていました。
これを見るとストーリー１から送られてないことになりますが、ストーリー１～４まで「稼働中」になっているので、どういった原因で送られないのでしょうか？
CRON設定もやったのですが、上記が解決できる対応策のほど宜しくお願い致します。
yoshi様
> ステップメール sp_ht – 2013-07-07 05:00:02 スト
> ーリー1は現在停止中のため読者をスキップしました。
>
> このように表示されていました。
提示していただいた画像では、ストーリー１の配信予定時刻が9時に設定されていますので、現在の仕様上（バージョンが不明ですが）、朝5時の段階でそのログは出ないと思われます。
違うステップメールIDのログではないでしょうか。
今一度ご確認をお願いいたします。
> これを見るとストーリー１から送られてないこと
> になりますが、ストーリー１～４まで「稼働中」に
> なっているので、どういった原因で送られないので
> しょうか？
「基本設定の編集」において、「自主登録時１日目の初回メールは即時配信する」にチェックを入れていた場合、１日目の初回ストーリーは、読者登録時のプロセスで配信が行われますので、CRONに関係なく稼働中であれば配信されます。
また、ストーリーのソート順の影響もあるかもしれませんので、試しに、どれか１つストーリーの編集画面から、「保存」をクリックし、設定を保存しなおしてみてください。
お世話になっております。
アドバイスありがとうございます。
＞違うステップメールIDのログではないでしょうか。
別のステップメールIDのログをテストして出してみたところ、下記のキャプチャー画像のようになり、やはり２回目以降送られていません。
http://vision-imagine.com/data/WS000006.JPG
＞「基本設定の編集」において、「自主登録時１日目の初回メールは即時配信する」にチェックを入れていた場合、１日目の初回ストーリーは、読者登録時のプロセスで配信が行われますので、CRONに関係なく稼働中であれば配信されます。
１通目は確かに登録直後、送られるようになっています。
＞また、ストーリーのソート順の影響もあるかもしれませんので、試しに、どれか１つストーリーの編集画面から、「保存」をクリックし、設定を保存しなおしてみてください。
すべてのストーリーの編集画面で再度「保存」しなおしても上記の画像の通りになります。
現在、Version 1.70です。
ステップメールが使えなくて流したいメールが流せてませんので、解決策のご教授宜しくお願い致します。
yoshi様
> ステップメールが使えなくて流したいメールが
> 流せてませんので、解決策のご教授宜しくお願い
> 致します。
こちらはあくまでコミュニティであり、サポート掲示板ではございませんので、回答の催促はお控えください。
> 別のステップメールIDのログをテストして出して
> みたところ、下記のキャプチャー画像のように
> なり、やはり２回目以降送られていません。
最初にご提示いただいた画面（ストーリーの一覧が表示されている画面）は、ID「sp_ht」なのでしょうか。それとも「yo4」なのでしょうか。
まずそこが不明ですので、ログとの関係が結びつかず、適切なご回答ができません。
仮に、今回の対象のIDが「sp_ht」だとすると、やはり9:00以降にログが記録されておりませんので、cronの設定に問題がある可能性もあります。
試にそのステップメールで、号外配信で配信予約をしていただき、予定時刻にその記事がきちんと配信されるかご確認ください。
これがもしダメな場合、やはりcronの設定に問題があるか、cronで起動させる起動用ファイルのパーミッションなどに問題がある可能性がありますので、cron起動時のログの内容をご確認いただき、取扱説明書（マニュアル）のようにcronログが記載されるか、再度ご確認ください。
なおcronのログの閲覧方法は、ご利用のサーバ会社までお問い合わせください。