突然メールの配信ができなくなりました
お世話になっております。
突然、メール配信ができなくなりましたので、
サポートをお願い致します。
・取扱い説明書や販売ページのFAQ/免責事項は確認しましたか？
→YES
・このサイトの過去のスレッドやコメントは確認しましたか？
→YES
・利用しているのは、Professional（有償版） or Light（無償版）？
→Professional
・利用しているMilkyStepのバージョン
→Professiona lVer 1.75
・MilkyStepの具体的な用途
→インターネットビジネスのメルマガ
・平均的な一斉送信数（予定も含む）
→10000通強
・MilkyStepをインストールしている（または予定の）レンタルサーバ名
→ラピッドサイト
・上記レンタルサーバのプランの種類
シリーズ名 ：VPS-SJシリーズ
プラン名 ：VPS-サンノゼS
・利用しているブラウザとバージョン
→chrome
・問題点/不明点が発生したおおよその時期
→2014/10/20日あたりから
・何をしようとしたときに問題点/不明点が発生しましたか？
配信完了とはなるものの、実際は送信できておらず、
読者登録フォーム入力後の自動返信メールも機能しておりません。
・問題点/不明点が発生したとき、何か気付いたことはありますか？
→突然のことで、また何かを変更したわけでもありませんので全く原因がわかりません。
管理画面がおかしく、以下のようになったりしています。
| 到達部数/配信部数 | 到達率 | |
| -6/1 | -600 ％ |
ですとか、
ほとんどのアドレスが「ホストまたはドメインが存在しない」となっています。
・なるべく具体的に問題点/不明点の内容をお書きください
→verを1.79にしてみましたが、変化はありませんでした。
「共通設定」→「配信ログ」からも状況を確認しても
これといった情報はありませんでした。
何もしていないのに、急にメールが機能しなくなることはあるんでしょうか？
● cronについて
cron / 10分毎の以下設定で、実行ユーザーは「root」
cd /var/www/html/mag; ./action.cgi; >/dev/null 2>&1
です。
お手数ですが、ご回答のほど宜しくお願い致します。
平素はMilkyStepをご利用いただきありがとうございます。
> サポートをお願い致します。
恐れ入りますが、弊社でご利用者個別のサポートは行っておりません。
本コミュニティでの任意の対応となります点、あらかじめご了承ください。
> ほとんどのアドレスが「ホストまたはドメインが存在しない」となっています。
MilkyStepをインストールしているサーバが参照する、キャッシュDNSサーバの指定（resolv.confファイルの記述）が誤っているか、そのキャッシュDNSサーバに不具合等があり、名前解決が行えなくなっている可能性があります。
ご参考URL）
http://www.linux-beginner.com/linux_setei2.html
詳細はメールログをご参照いただくか、ご利用中のレンタルサーバのサポートまでお問い合わせください。
ご返信ありがとうございます。
ラピッドサイトに問い合わせたところ、
次のように返答がありました。
>ご質問いただだきましたメール送信不具合に関してご案内いたします。
>
>お客さまサーバー内にて以下のページに掲載している内容に
>該当していたようでございます。
>
>◇良くあるお問い合わせページ
>http://www.rapidsite.jp/support/faq/e_10189.html
>
>ご契約いただいておりますVPSサーバーでは大量の
>メール配信には向いていないサービスとなります為、
>サーバーのリソースが奪われた結果、上記の問題に
>該当していた可能性がございます。
また、以下のとおり、詳細説明がございました。
ご利用サーバーにおきまして、メール送信に失敗した原因は、
ご利用サーバーのリソース不足になります。
以下、ご利用サーバー内のログに記録されていた情報になります。
■リソース不足(一部抜粋)
■サーバー稼働日数(129日)
13:58:06 up 129 days, 7:45, 0 users, load average: 0.00, 0.00, 0.00
■上記稼働日数でのリソース状況
uid resource held maxheld barrier limit failcnt
numfile 1627 2000 2000 2000 926884
オープンファイル数の超過が多発しておりました。
オープンファイル数は、お客さまのサーバー領域内で稼動している
全てのプロセスがアクセスできるファイルの総数になります。
ご利用いただいておりますVPSシリーズプランは、一つのサーバー筐体内に複数の
お客さま領域を構築しておりますため、オープンファイル数を含め
使用可能なリソースを制限しております。
リソースの制限値を超えた要求が多発した場合、サーバー内のサービス接続が
不安定になり、今回のようにメール送信に失敗する状況に発展いたします。
リソース不足状態はサーバー再起動を実行していただくことで改善する場合が
ほとんどです。
サーバーの再起動は管理者ユーザーにてコントロールパネルへログインいただき、
「システム管理」の「サービス管理」で、サーバーの「リブート」をクリック
いただければ、実行されます。
サーバー再起動は、２～３分で完了いたしますが、その間は、web閲覧や
メール動作が行えなくなりますので、その旨ご確認頂き、問題のないタイミングで
行って頂けますようお願い致します。
サーバー・サービスの再起動
http://www.rapidsite.jp/support/manual/vps-jp_sj/e_9205.html
サーバー再起動を行って頂ければ、サーバーに蓄積されているリソースエラーが
クリアされますので、メール送受信の為のリソースを確保する事ができるように
なります。
恐れ入りますが、タイミングをみて、上記サーバー再起動をお試しいただけますよう
お願い致します。
また、以下のご質問について、回答させていただきます。
> 例えば、現在のプラン【VPS-サンノゼS】から上位の【VPS-サンノゼL】
> に変更することは、問題の再発を抑えることに役立つでしょうか？
今回のオープンファイル数超過について「サンノゼS」では、「2000」が規定値です。
「サンノゼL」は、「4000」が規定値になっております。
オープンファイル数の規定値が2倍になりますので、プラン変更する事で、
問題の再発を抑える効果は非常に高いと存じます。
しかしながら、オープンファイル数の超過状態は、前述のように、サーバー再起動で
解消することが可能です。
そのため、プラン変更を行われなくとも、定期的にサーバー再起動を行うことで
サーバーのリソース不足状態を解消しながら、ご利用いただく事が可能と存じます。
1ヶ月に1回程度のサーバー再起動で充分かと存じますので、しばらくその対応を
行っていただき、様子をみていただく事をお薦めいたします。
それでも、なお、サーバーリソース不足状態が頻発するようであれば、その時に
プラン変更をご検討いただければよろしいかと存じます。
現状、急いでプラン変更をご検討される必要はないかと存じます。
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ということで、
【本問題の解決策】
サーバーの再起動にて解決しました。ありがとうございました。
balance 様
この度は詳細なご報告をありがとうございます。
問題が解決されたようでなによりです。
引き続きMilkyStepをよろしくお願い申し上げます。