プロフェッショナル版へのバージョンアップについて
PRO版を購入し、バージョンアップを試みたのですが、以下のメッセージが出てしまいます。
―――――――――――――――――――――――
バージョンアップ中です。ブラウザを終了しないでください
古いバージョンアップファイルを削除中・・・完了
バージョンアップファイルを取得中・・・
Software error
――――――――――――――――――――
コミュニティで同じような質問があり、回答に
――――――――――――――――――――
バージョンアップファイルを取得する際か、一時ディレクトリに展開する際に発生していると推測されます。
従いまして、1クリックバージョンアップに必要な
・LWP::UserAgent
・Archive::Zip
のモジュールがサーバにインストールされているか確認してください。
――――――――――――――――――――
とのことでしたが、
・LWP::UserAgent
・Archive::Zip
のモジュールがサーバにインストールされているかの確認方法がよくわかりません。
サーバーは、XサーバーX10プラン。
同じディレクトリに、グループアナライザー（http://group-analyzer.com/）というアクセス解析ツールがインストールされており、Cronが設定されています。
ご回答よろしくお願いいたします。
・LWP::UserAgent
・Archive::Zip
の確認方法がわかり、確認しましたが問題なくインストールされていましたが、同じエラーがでます。
――――――――――――――――――――
バージョンアップ中です。ブラウザを終了しないでください
古いバージョンアップファイルを削除中・・・完了
バージョンアップファイルを取得中・・・
Software error
――――――――――――――――――――
どうしたらよいでしょうか？
gm2016 様
平素はMilkyStepをご利用いただきありがとうございます。
ご認識の通り、上記エラーが発生する場合は、LWP::UserAgentモジュール、Archive::Zipモジュールがインストールされていないか、これらが正常に動作していない、などの可能性が考えられます。
またこの他にも、MilkyStepの一部のファイルが破損していたり、バージョンアップ処理時のプログラムに不具合がある可能性も否定できませんが、具体的なSoftware Errorの内容が不明のため、現時点で的確なご回答は困難となります。
お手数ではございますが、マニュアルをご参照の上、一度、手動でのバージョンアップをお試しいただけますでしょうか。
手動でのバージョンアップ完了後、再度オンラインバージョンアップにて、同一バージョン（例：1.84→1.84）へバージョンアップをお試しいただけますでしょうか。