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エックスサーバX10プランにおいてLightからProfessionalへの自動バージョンアップの不具合について

■問題の状況
Milkystep ver 0.96をエックスサーバX10プランにインストールし動作確認ができ、自動バージョンアップにも対応しているということで、Professional版を購入しました。

指定の方法でバージョンアップキーを取得し、共通設定メニューのバージョンアップから、最新バージョンである1.87のバージョンアップ実行をしました。キーを入力し、実行を押すと、下記のエラーが発生し、自動バージョンアップが正常に完了しません。

■ブラウザでのエラーメッセージ
バージョンアップ中です。ブラウザを終了しないでください

古いバージョンアップファイルを削除中・・・完了
バージョンアップファイルを取得中・・・
Software error

■サーバ
エックスサーバX10プラン

■サーバ情報
サーバOS: linux
Perlのバージョン: 5.8.8
Perlのパス：不明

【必須モジュールのインストール状況】
Digest::MD5…
　　[ O K ] あなたの使用しているサーバには、Digest::MD5モジュールがインストールされています。
　　　　(バージョン 2.36)
CGI…
　　[ O K ] あなたの使用しているサーバには、CGIモジュールがインストールされています。
　　　　(バージョン 3.15)
CGI::Cookie…
　　[ O K ] あなたの使用しているサーバには、CGI::Cookieモジュールがインストールされています。
　　　　(バージョン 1.26)
DBI…
　　[ O K ] あなたの使用しているサーバには、DBIモジュールがインストールされています。
　　　　(バージョン 1.621)
DBD::mysql…
　　[ O K ] あなたの使用しているサーバには、DBD::mysqlモジュールがインストールされています。
　　　　(バージョン 3.0007)
Scalar::Util…
　　[ O K ] あなたの使用しているサーバには、Scalar::Utilモジュールがインストールされています。
　　　　(バージョン 1.21)

【オプションモジュールのインストール状況】

Archive::Zip…
　　[ O K ] あなたの使用しているサーバには、Archive::Zipモジュールがインストールされています。
　　　　(バージョン 1.16)
LWP::UserAgent…
　　[ O K ] あなたの使用しているサーバには、LWP::UserAgentモジュールがインストールされています。
　　　　(バージョン 2.033)
HTTP::Request::Common…
　　[ O K ] あなたの使用しているサーバには、HTTP::Request::Commonモジュールがインストールされています。
　　　　(バージョン 1.26)
HTTP::Cookies…
　　[ O K ] あなたの使用しているサーバには、HTTP::Cookiesモジュールがインストールされています。
　　　　(バージョン 1.39)
IO::Socket::SSL…
　　[ O K ] あなたの使用しているサーバには、IO::Socket::SSLモジュールがインストールされています。
　　　　(バージョン 1.01)
Authen::SASL…
　　[ N G ] あなたの使用しているサーバには、Authen::SASL モジュールがインストールされていません。
SMTPサーバを指定してのメール送信時、SMTP認証を行う場合に必要です。
Net::SSLeay…
　　[ O K ] あなたの使用しているサーバには、Net::SSLeayモジュールがインストールされています。
　　　　(バージョン 1.30)
Crypt::SSLeay…
　　[ O K ] あなたの使用しているサーバには、Crypt::SSLeayモジュールがインストールされています。
　　　　(バージョン 0.51)
GD…
　　[ O K ] あなたの使用しているサーバには、GDモジュールがインストールされています。
　　　　(バージョン 2.45)

■エラーログ
エラーログの状況は下記のとおりです。

[Thu Aug 11 06:42:17 2016] [error] [client 60.97.110.62] [Thu Aug 11 06:42:17 2016] index.cgi: Can’t locate object method “new” via package “LWP::UserAgent” (perhaps you forgot to load “LWP::UserAgent”?) at ./lib/get.pl line 4692., referer: http://example.com/milkystep/index.cgi?mode=show_ready_vup&vup_type=system&latest_ver=1.87&old_ver=0.96&fir_time=1

■対策について
エラーメッセージにある lib/get.pl の 4692行目を確認したところ、下記のようにソースは記述されています。

　lib/get.pl の 4692行目
　my $ua = LWP::UserAgent->new;

インストールや検証に相応の時間を使っておりますし、今後の運用を考えると、手動アップデートではなく自動バージョンアップで行いたいと思っています。ソースコードにパッチを充てるなどでも構わないので、本環境下におけるLightからProfessionalへの自動バージョンアップの方法を教えて下さい。

どうぞよろしくお願いいたします。

木, 8月 11 2016 » トラブル » 3 Comments

パレットの自由項目タグについて

バージョン1.87に更新しましたところ、メルマガ作成画面右上にある、パレットにあった『自由項目タグ』がなくなってしまっていますが、廃止されてしまったのでしょうか？とても役に立っていたので、残していただきたいのですが。

ご検討よろしくお願い致します。

土, 8月 6 2016 » バージョンアップ関連 » 1 Comment

professional　Version 1.87の Perlパスとステップメール新規作成エラー

こんにちは！

先ほどLiteからProfessinalにバージョンアップしたばかりです。

バージョンアップは自動ではエラーになり、手動で行いました。

現在はコンパネが開き、Professinalにロゴが変わり、バージョンも更新されました。

使い始めるにあたり、勝手がわからず、早速エラーが出て困ってしまいました。

使用しているレンタルサーバは　ロリポップのライトです。

コンパネのシステムの共通設定→サーバ情報→Perlのパス：不明　となっていますが、これはこのままでよいのでしょうか？ほかのサーバ情報はOKが出ていて特に気になるところはありません。
この問題と関係があるかわからないのですが、初めて　ステップメールを新規で作成しようとすると、新規作成を行います、よろしいですか？の後に以下のエラーがでます。
————————————
Software error:
Undefined subroutine &default::regi_msg_sbj called at ./lib/save.pl line 2314.For help, please send mail to the webmaster (admin@pepabo.com), giving this error message and the time and date of the error.
————————————

どなたか同じような状態から解決できた方はいらっしゃいませんか？

どうぞよろしくおねがいいたします。

火, 8月 2 2016 » トラブル, 質問スペース » 2 Comments

バージョンアップ後CGIが動作しない

※この投稿は管理者により代理投稿されました※

先日(３日ぐらい前に)、****から製品版を購入した者です。

事前に無料の light 版で製品を使えるかテストしたところ、特にエラーも出なかったため、そのまま無料版でインストールに進み、コンパネから製品版をワンクリック・バージョンアップしたんですが、バージョンアップ処理が進まずエラーで固まってしまい、できません。

で、ワンクリ・バージョンアップが効かないから、製品版(OEMというのは会社内で使う用途のものですか？)＝OEMでない製品を直接サーバー側からインストールしたのですが、cgiが起動せず使えません。

無料版の時は cgi が起きるのに、製品版を直接インストール（ワンクリ・バージョンアップではない）する場合に、同じ環境条件・手順にして呼び出せないってどういうことなのでしょう？？

（中略）

サーバーは、ロリポップのライトプランを使っていますが、使えるようなら使いたいですが、もし製品版がどうしても導入できないようであれば、テスト確認後の申し出となりますので、返品・返金をお願いすることはできないでしょうか？

月, 8月 1 2016 » トラブル, バージョンアップ関連, ユーザからの投稿, レンタルサーバ情報, 初期設定関連 » 5 Comments

ミルキーステップcgi を動かす時に、 .ftpaccess ファイルって関係ありますか？

ミルキーステップの購入を検討中の者です。

（サーバーはロリポップで使います。）

最近 wordpress の改ざん問題などもあって、レンタルしているロリポサーバーの直下に、.ftpaccess ファイルを置き、アクセス制限をしています。
先日すでに使っているロリポサーバー内にミルキーステップ cgi を設置した所、直下の.ftpaccess ファイルがあるせいか作動しませんでした。
（というのは、ロリポの無料お試しでカラのサーバーでこのステップメールcgiを設置して試したところ、問題なく作動しましたので、この直下の.ftpaccess ファイルが原因かと・・）

ステップメールcgi を動かす時、.ftpaccess ファイルというのは、関係するのでしょうか？（①許可ftpアドレスを追加するとか、何かそういうのがあるのでしょうか？、もしくは、② .ftpaccess ファイルをサーバーの領域直下ではなく、各フォルダ内直下にそれぞれ置く、とか・・何かそのような処理をすれば使えるようになるでしょうか？）

具体的に購入を検討しております。　どうぞよろしくお願いいたします。

木, 7月 14 2016 » ユーザからの投稿 » 2 Comments