MilkyStep Official Community

フィルタ条件再設定のお願い

平素はMilkyStepをご利用いただきましてありがとうございます。

さて、MilkyStep Professional Ver1.61から、読者検索機能の改良により、フィルタ条件の仕様が若干変更されております。

よって、バージョンアップ後は、各ストーリーのフィルタの条件や配信履歴詳細に「性別：未設定・・・」などと表示される場合があります。

つきましては、現在、稼働中のストーリーや予約記事に配信フィルタを設定されている場合は、Ver1.61にバージョンアップ後、必ず各ストーリー・予約記事のフィルタ条件を再設定していただきますようお願いいたします。

以上、よろしくお願いいたします。

不測のエラー

※新規投稿時は、早期解決のため、下記の項目をなるべく詳細に記載していただきますようお願いいたします。
※機能の要望など、問題点/不明点の解決が目的でない場合は、ここの記述をすべて削除して上書きしていただいて結構です。

・取扱い説明書や販売ページのFAQ/免責事項は確認しましたか？
→はい

・このサイトの過去のスレッドやコメントは確認しましたか？
→はい（似ている記事はありましたが、該当するかどうかが難しいなと思い、再送します。）

・利用しているのは、Professional（有償版） or Light（無償版）？
→Professionalです。

・利用しているMilkyStepのバージョン
例：Professional Ver1.58
→1.60を使用しています。

・MilkyStepの具体的な用途
例）購入者向けのアフターフォロー、学校の連絡網
→自社のイベント情報などを主としたメールマガジン配信

・平均的な一斉送信数（予定も含む）
例）約1000通
→約５０通

・MilkyStepをインストールしている（または予定の）レンタルサーバ名
例：エックスサーバ
→ロリポップ

・上記レンタルサーバのプランの種類
例：X10プラン
→チカッパプラン

・わかればそのサーバのOS名
例：CentOS5
→Redhat系 Linux

・利用しているブラウザとバージョン
例：IE9
→Sleipnir2.9.10

・問題点/不明点が発生したおおよその時期
例：○月○日の○時ころ
→

・何をしようとしたときに問題点/不明点が発生しましたか？
例：○○のページで○○しようとして○○ボタンをクリックした時
→

・問題点/不明点が発生したとき、何か気付いたことはありますか？
→7月18日の09:12と13:07

・なるべく具体的に問題点/不明点の内容をお書きください
→今回、標準メルマガにて、約50通のメールを一斉送信しました。
ですが、不測のエラーとなり、１通しか届かなかったようです。
２度ほど試したのですが、同じ現象でした。

配信ログを見る限りでは、問題なくメール送信はされているようです。
未解析エラーメール情報にも、エラーメールは無いので表示はされずです。

前回は６月末に配信をしているのですが、その際は問題無くメール送信できました。

配信履歴の不具合について

Professional Ver1.60で運用しております。配信履歴で、「CTR・総クリック数・1クリック解除率」の枠内の、「この記事を配信した読者一覧」の人間のマークをクリックすると実際に配信した読者とは違うリストが表示されます。原因はわかりますか？

要望　ステップメール終了後⇒ステップメール

お世話になります。

いつも迅速なバージョンアップありがとうございます。

さて、快適に使わせていただいてるのですが、ひとつ要望がございます。

Professional Ver1.56にて、ステップメールの読者自動移行機能を追加していただきましたが

今現在、ステップメール終了後に別のステップメールに読者自動移行は出来ないので

その機能を追加していただけると大変助かります。

ぜひともご検討のほどよろしくお願いいたします。

一部の条件の時に1クリック配信解除が正常に行われない不具合について

平素はMilkyStepをご利用いただきましてまことにありがとうございます。

この度Professional版において、ステップメールからの読者自動移行を行っている場合などにおいて、移行後のメルマガで1クリック配信解除が正常に行われないというご報告をいただいております。

この不具合が発生していたお客様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

この不具合についてはすでに解消されておりますので、お手数ですが、「共通設定」→「バージョンアップ」から再度最新バージョン（Ver1.60）へバージョンアップしていただきますようお願い申し上げます。

なお、大変恐れ入りますが、現状上記の不具合により配信解除ができない受信者におきましては、MilkyStepご利用者様個別の暗号化キーとの兼ね合いにより修正は困難な状況でございます。
現状で1クリック解除が正常にできない読者さまにおきましては、解除用フォームから配信解除していただくようご案内いただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後も、MilkyStepをよろしくお願い申し上げます。

メルマガを解除できないとクレームがきた

※新規投稿時は、早期解決のため、下記の項目をなるべく詳細に記載していただきますようお願いいたします。
※機能の要望など、問題点/不明点の解決が目的でない場合は、ここの記述をすべて削除して上書きしていただいて結構です。

・取扱い説明書や販売ページのFAQ/免責事項は確認しましたか？
　→確認した

・このサイトの過去のスレッドやコメントは確認しましたか？
　→確認した

・利用しているのは、Professional（有償版） or Light（無償版）？
　→Professional（有償版）

・利用しているMilkyStepのバージョン
　例：Professional Ver1.58
　→1.59

・MilkyStepの具体的な用途
　例）購入者向けのアフターフォロー、学校の連絡網
　→メルマガアフィリエイト

・平均的な一斉送信数（予定も含む）
　例）約1000通
　→２万通

・MilkyStepをインストールしている（または予定の）レンタルサーバ名
　例：エックスサーバ
　→ラピッドサイト（おすすめプラン）

・上記レンタルサーバのプランの種類
　例：X10プラン
　→VPS-JPシリーズVPS-L

・わかればそのサーバのOS名
　例：CentOS5
→linux

・利用しているブラウザとバージョン
　例：IE9
　→Firefox,chrome,IE9

・問題点/不明点が発生したおおよその時期
　例：○月○日の○時ころ
　→気づいたのは今日7/2，クレームをもらって気づいた

・何をしようとしたときに問題点/不明点が発生しましたか？
　例：○○のページで○○しようとして○○ボタンをクリックした時
　→読者さんが解除できない

・問題点/不明点が発生したとき、何か気付いたことはありますか？
　→自分でもやってみたがうまくいかない

・なるべく具体的に問題点/不明点の内容をお書きください
　→以下に，読者さんのクレームを載せます。
　　詳細は，ＰＤＦにまとめて，直接メールさせていただきます。（←個人情報を含むため）

メールマガジンの解除が出来ません。
解除しようとしても、システムエラー表示が出ます。
：メールアドレスが登録されていないか、すでに配信解除済みです。
という内容です。

今まで配信されているので、配信解除はされていません。
という事は、メールアドレスが登録されていないのだと思います。
メールアドレスが登録されていなくても配信を解除する方法はないのでしょうか？

以上，よろしくお願いいたします。

空メール登録/解除時に本文が文字化けする場合がある不具合について

Professional Ver1.60以降において、一部の環境で空メール登録/解除時に、自動返信されるメールの本文が文字化けする不具合が報告されております。
この現象が発生していたお客様におかれましてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
現在この不具合は解消されております。お手数ですが「共通設定」→「バージョンアップ」より再度最新版へバージョンアップしていただきますようお願い申し上げます。

Ver1.58以降で代理登録時のオプトインメッセージが正常に配信されない場合がある件について

Professional Ver1.58以降において、代理登録時にオプトインメッセージ（仮登録メール）を送信する設定になっていいる場合、一部の条件においてこのメールが正常に配信されない、または配信履歴に記録されないという不具合が発見されております。

この現象が発生していたお客様におかれましてはご迷惑をおかけして申し訳ございません。

現在この不具合は解消されております。つきましては大変お手数ですが、再度最新版（Ver1.59）にバージョンアップしていただきますようお願い申し上げます。

配信できなかったメールアドレス（受信先メールサーバが応答無しまたはビジー状態）にずっと「同じメールアドレス」が表示されてます。

基本設定で「受信先メールサーバが応答無しまたはビジー状態」を2回にして、「上記の回数に達したエラーアドレスの処理」を「配信停止」にしているのですが。

2回どころか、ずっと配信履歴の「配信できなかったメールアドレス（受信先メールサーバが応答無しまたはビジー状態）」に4件ほど「同じメールアドレス」が表示されてます。

その件数（4）をクリックし、個々のメルアドをクリックすると「この読者は登録されていないか、すでにリストから削除されています。」と表示されます。

これはどういうことなのでしょうか？

なお、「一度配信解除（配信停止またはリストから削除）されたメールアドレスを管理者は再登録しない」設定にしています。

バージョンアップキーが書かれた通知メールを紛失してしまいました/最新版のシステム一式をダウンロードしたい

MilkyStep Professionalの新バージョン公開時に、バージョンアップキーが書かれたバージョンアップ通知メールが届きましたが、紛失/破棄してしまいました。

どのようにしたらバージョンアップキーを再発行できるでしょうか？

また、サーバ移転などのため、最新版のシステム一式を取得するにはどうしたらよいでしょうか？

タグ: キー, ダウンロード, バージョンアップ, 再発行, 紛失, 購入者, 通信, 通知