ソフトウエアエラー

配信ボタンを押すと、下記のようなエラーが出てきます。

その後、一度戻るボタンを押して、もう一度配信すると問題なく配信できます

下記のエラーは何でしょうか？
ソフトは最新版です

Software error:
You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ‘= + 1
WHERE email = ‘メールアドレス” at line 2
SQL:

UPDATE `ms_user_act` SET
= + 1
WHERE email = ‘メールアドレス’
at ./lib/db.pl line 24.
For help, please send mail to the webmaster (support@sakura.ad.jp), giving this error message and the time and date of the error.

※ステップメールなどが時間通りに配信されていないので、試しにテスト用のメールを送信しようとした所、この様なエラーが出ました。
また、エラーが出た後、一度戻るボタンを押してその後送信した後に、ステップメールの送信が始まりました。
（大幅に、時間がずれ込んでいます）

CRONのメールは
Content-type: text/html

OK! action.cgi succeeded in creating a process.（action.cgiはプロセスの生成に成功しました。）

この様に、問題ないようです。

ログイン画面　コントロールパネルでCSSが反映されない

いつも大変お世話になっております。
２０１２年４月２４日に「初期設定関連」のスレッドでtake11さんがご質問されている件と同様の症状で困っております。
http://milkystep.com/ms_poc/?p=1161

このときのやり取りを拝見し、私も設定（パーミッション）の確認をしているのですが、やはりCSSが反映されません。
imgフォルダはindex.cgiと同じ階層にあります。
imgフォルダのパーミッションは755
フォルダ内のgifは644
img/cssフォルダは755
style.cssその他は644
です。
ドメイン/cgi-bin/ms/img/css/style.cssとするとInternal Server Errorが出ます。
設置サーバーはレンタルVPS
OSはCentOSです。
ご助言頂けますと助かります。

CSVインポート時「※ＣＧＩ もしくは ＳＳＩ が正しく動作していません。」と書かれた画面が表示されます

お世話になっております。

この度、MilkyStepを購入し、ロリポップに設置を完了しましたが、
ステップメールの設定について、お教え下さい。

「読者の一括インポート/一括削除」の作業で、１行目の各列に「%%」で囲まれた文字列を入れた
CSVファイルを指定し、メールリストをインポートしようとすると、「※ＣＧＩ もしくは ＳＳＩ
が正しく動作していません。」と書かれた画面が表示されます。

この場合は、どの様に対処したら宜しいでしょうか？
また、CSVファイル以外のテキストファイル等で、リストを、一括で読み込む事はできますか？

あと、基本設定の「オプトイン機能を有効にする」には、チェックを入れていませんので、
受信者からの承認待ちの状態ではないと思います。

お手数ですが、ご指導お願い致します。

自動配信がされない時があります（時間がづれる）

ステップメール、標準メルマガの配信の際に、時間がづれてしまう。
また、時間指定での配信されないなどの症状が出ています。

ステップメールは、19：10に配信予定が22：10に配信開始

また、標準メルマガの配信予約は、配信されないままでした。
そこで、別にテスト用のメール文章を予約配信で、設定すると時間通り配信されました。

これは、どうしてでしょうか？

※今回個別メールを全部で10個ほど設定していました。
若干配信時間を変えていましたが、全てのメールが配信されませんでした。

CRONの設定は、以前確認して問題なく動いています。
サーバーはさくら

MilkyStepのバージョンは最新です

以上です

※新規投稿時は、早期解決のため、下記の項目をなるべく詳細に記載していただきますようお願いいたします。
※機能の要望など、問題点/不明点の解決が目的でない場合は、ここの記述をすべて削除して上書きしていただいて結構です。

・取扱い説明書や販売ページのFAQ/免責事項は確認しましたか？
　→

・このサイトの過去のスレッドやコメントは確認しましたか？
　→

・利用しているのは、Professional（有償版） or Light（無償版）？
　→

・利用しているMilkyStepのバージョン
　例：Professional Ver1.58
　→

・MilkyStepの具体的な用途
　例）購入者向けのアフターフォロー、学校の連絡網
　→

・平均的な一斉送信数（予定も含む）
　例）約1000通
　→

・MilkyStepをインストールしている（または予定の）レンタルサーバ名
　例：エックスサーバ
　→

・上記レンタルサーバのプランの種類
　例：X10プラン
　→

・わかればそのサーバのOS名
　例：CentOS5
→

・利用しているブラウザとバージョン
　例：IE9
　→

・問題点/不明点が発生したおおよその時期
　例：○月○日の○時ころ
　→

・何をしようとしたときに問題点/不明点が発生しましたか？
　例：○○のページで○○しようとして○○ボタンをクリックした時
　→

・問題点/不明点が発生したとき、何か気付いたことはありますか？
　→

・なるべく具体的に問題点/不明点の内容をお書きください
　→

CSVでダウンロードすると

購読者をCSVでダウンロードすると、CSVファイルのレイアウトが崩れます。

詳しい内容は、自主登録者は問題なく記載されますが、代理登録者は、CSVの自由登録欄に
ひとまとめに記載されてしまいます。（一つのセルにまとまっています）

これは、どうしてですか？
どうすると、直りますでしょうか？

※新規投稿時は、早期解決のため、下記の項目をなるべく詳細に記載していただきますようお願いいたします。
※機能の要望など、問題点/不明点の解決が目的でない場合は、ここの記述をすべて削除して上書きしていただいて結構です。

・取扱い説明書や販売ページのFAQ/免責事項は確認しましたか？
　→OK

・このサイトの過去のスレッドやコメントは確認しましたか？
　→OK

・利用しているのは、Professional（有償版） or Light（無償版）？
　→有償版

・利用しているMilkyStepのバージョン
　例：Professional Ver1.58
　→最新

・MilkyStepの具体的な用途
　例）購入者向けのアフターフォロー、学校の連絡網
　→メルマガ配信

・平均的な一斉送信数（予定も含む）
　例）約1000通
　→200

・MilkyStepをインストールしている（または予定の）レンタルサーバ名
　例：エックスサーバ
　→さくら

・上記レンタルサーバのプランの種類
　例：X10プラン
　→不明

・わかればそのサーバのOS名
　例：CentOS5
→

・利用しているブラウザとバージョン
　例：IE9
　→IE9

・問題点/不明点が発生したおおよその時期
　例：○月○日の○時ころ
　→12月17日に気づきました

・何をしようとしたときに問題点/不明点が発生しましたか？
　例：○○のページで○○しようとして○○ボタンをクリックした時
　→CSVでダウンロード

・問題点/不明点が発生したとき、何か気付いたことはありますか？
　→

・なるべく具体的に問題点/不明点の内容をお書きください
　→

lighte からpro版へバージョンアップ不具合

※新規投稿時は、早期解決のため、下記の項目をなるべく詳細に記載していただきますようお願いいたします。
※機能の要望など、問題点/不明点の解決が目的でない場合は、ここの記述をすべて削除して上書きしていただいて結構です。

・取扱い説明書や販売ページのFAQ/免責事項は確認しましたか？
→はい

・このサイトの過去のスレッドやコメントは確認しましたか？
→はい

・利用しているのは、Professional（有償版） or Light（無償版）？
→Light

・利用しているMilkyStepのバージョン
例：Professional Ver1.58
→Light0.94

・MilkyStepの具体的な用途
例）購入者向けのアフターフォロー、学校の連絡網
→購入者向けのアフターフォロー

・平均的な一斉送信数（予定も含む）
例）約1000通
→100

・MilkyStepをインストールしている（または予定の）レンタルサーバ名
例：エックスサーバ
→さくら

・上記レンタルサーバのプランの種類
例：X10プラン
→スタンダード

・わかればそのサーバのOS名
例：CentOS5
→

・利用しているブラウザとバージョン
例：IE9
→fierfox

・問題点/不明点が発生したおおよその時期
例：○月○日の○時ころ
→12/18 11:00ころ

・何をしようとしたときに問題点/不明点が発生しましたか？
例：○○のページで○○しようとして○○ボタンをクリックした時
→lighte からpro版へバージョンアップの作業をしていました。

マニュアルに従い、コントロールパネルの「共通設定」→「バージョンアップ」を選
択しました。

「バージョンアップが正常に完了しました」と表示され、「OK」を押したら

「

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator, support@sakura.ad.jp and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

」と、表示されてしまいました。

これに対する対応方法を、教えて下さい。

オプションスクリプトのバージョンアップが出来ない

オプションスクリプトのバージョンアップをしたいのですが
最初に申込時に記載されている

「MilkyStep Professional」システム一式のダウンロードキー取得用パスワードを入れても

古い一時ファイルを削除中・・・完了

インストールファイルを取得中・・・取得失敗 – バージョンアップキー（ダウンロードキー）が正しいか確認してください （proc1.67_3203)

になります。

これは、ダウンロードキーは何が正しいのでしょうか？

・利用しているのは、Professional（有償版） or Light（無償版）？
→有償版

・利用しているMilkyStepのバージョン
例：Professional Ver1.58
→1.67

・MilkyStepをインストールしている（または予定の）レンタルサーバ名
例：エックスサーバ
→さくら

タグ: できない, キー, スペース, タブ, ダウンロードキー, バージョンアップ, 確認, 空白文字

確認メールが届かない時がある

読者の登録時に、管理者宛にメールが届くように設定していますが、届く時と届かない時があります。

まったく届かないのであれば、設定の間違いもあるかもしれませんが、届くこともありますので
原因がわかりません。

どうすると、この原因がわかりますか？
是非、教えて下さい

期間限定ページで

期間限定ページを作り、文面にタグを挿入しましたが
配信された文章には
http://www.coun-sellor.com/ms/lmtd/act/3/15/40ea483ae3274f83
となり、パラメータに不備がありページを表示できません。
発行者までお問い合わせください。

となります。

ここは、どうすると良いのでしょうか？

読者リストの編集画面からのメール送信

読者リストの編集画面からのメール送信を行なうときに

「パレット」は表示されないでしょうか？

今使っているには、最新版です